Politicas de Envio
Política de Envíos Nacionales - Master Shop Chile
En Master Shop Chile, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra online segura y conveniente, incluyendo envíos rápidos y confiables a lo largo de todo el territorio nacional.
1. Cobertura de Envíos:
- Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, desde Arica a Punta Arenas.
- Trabajamos con empresas de transporte confiables para asegurar que tus productos lleguen en óptimas condiciones y dentro de los plazos establecidos.
2. Tiempos de Entrega:
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación de destino.
- En general, los envíos dentro de la Región Metropolitana tardan entre 2 a 5 días hábiles, mientras que los envíos a regiones pueden tardar entre 5 a 7 días hábiles.
- Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, feriados o alta demanda.
3. Costos de Envío:
- El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, y dependerá del peso, volumen y destino de tu pedido.
- Podemos ofrecer promociones de envío gratuito para compras que superen un monto determinado.
4. Seguimiento de Envíos:
- Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la información de la empresa de transporte.
- Podrás rastrear tu envío en línea para conocer su estado y ubicación en tiempo real.
5. Condiciones de Entrega:
- Realizamos entregas a domicilio de lunes a viernes, en horario hábil.
- Es importante que proporciones una dirección de entrega precisa y completa para evitar retrasos o problemas en la entrega.
- Se realizarán un máximo de 2 intentos de entrega. Si no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestras bodegas y deberás contactarnos para coordinar un nuevo envío, lo que podría generar costos adicionales.
6. Problemas con la Entrega:
- Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido (retraso, daño, pérdida), por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente.
- Haremos todo lo posible para resolver la situación de manera rápida y eficiente.
7. Consideraciones adicionales:
- Es importante tener en cuenta que las empresas de transporte, pueden tener restricciones con ciertos productos, y tambien con ciertas zonas geograficas, por lo que es importante que el cliente siempre verifique esta información, antes de realizar la compra.
- En el caso de existir demoras o problemas con el envio, Master Shop Chile, siempre estará dispuesto a ayudar, pero no se hace responsable de los tiempos de entrega, puesto que estos dependen de la empresa de transporte.
